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我们的关爱、在您身边

发布时间:2016/3/9 9:53:48    文章来源:洛阳新区人民医院  

  

 

每天、每时、每刻、形形色色的人充当着错综复杂的角色,而入住医院的那一刻起,他们都将一致是病人、是弱者,不论现实生活中他们是达官贵人还是平民百姓,是暴戾还是弱儒,他们都将依赖于你,然而并非每个人都能适应这个角色的转变,也许在你的工作中,会有冷漠相待,会听到粗言粗语,但只要你不因外界所扰,自始至终坚定不移的忠心去细心关爱他们,冰山也会融化。

所以,我们每天都会由科室的人亲自下病房,一是让患者更好地认识与接纳我们,见到我们也知道我们是医院新农合办公室的,我们会每天统计好新入院的患者名单,统计好之后会做好表格下到病房,跟每个新来的患者进行自我介绍介绍自己、介绍我们的办公地点,了解患者的情况,以及把他们疾病相关的新农合政策讲解给他们听,会温馨的提示患者出院时需要带的资料,也会告诉他们许多医院的惠民政策,如果身边的有符合政策的,也可以将政策讲给他们,让他们也能享受到。

经过我们每天的不懈努力,许多患者出院后,来大厅办理新农合业务时也会像老朋友一样,跟我们打招呼,也不会因为忘拿报销材料而耽误了补助,每次看到他们满意的办完业务离开,我们都感到很欣慰。

优质的服务,除了方便患者之外,更令我们感到很欣慰,觉得付出了就会有回报,也更加坚定了要越做越好的信念。

 

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